新闻是有分量的

虚实结合 有的放矢 全域旅游示范区盘州“高开高(3)

2019-09-09 20:00栏目:旅游

  硬件水平起点高,软件能力也必须跟上,光有好山好水和硬件设施还不够,充分了解游客,敢于与之互动,盘州各级部门直面市场的痛点和难点,有效地提高了游客的旅游体验。

  盘州各旅游景区、旅行社、旅游酒店在售票窗口、服务台等显眼位置设置旅游投诉提示牌。据统计,近年来,当地对游客通过电话投诉和12301服务平台投诉案件办结率为100%。严格落实价格监管,认真做好旅游市场价格督查工作,盘州要求景区门票、观光车等严格按照物价部门核价执行,餐饮、住宿、娱乐、购物等服务行业价格不得高于挂牌价。

  为了让当地群众积极适应全域旅游发展的新形势,提升旅游市场服务水平,盘州加强了各种岗位的人才培养。省级培训多次落地盘州,包括省旅游发展委员会在妥乐古银杏景区组织开展应急救护培训,在娘娘山景区开展旅游扶贫培训等,提升了景区应急救护和旅游从业人员素质。通过组织旅游酒店服务人员培训,开展酒店从业人员技能竞赛等,提升了旅游从业人员的实操能力。除此之外,盘州还建立了地方导游库,目前,已有近百人被纳入了导游库进行规范化管理。

虚实结合 有的放矢 全域旅游示范区盘州“高开高

  全域旅游讲解员选拔

  充分发挥社会工作者和志愿者的作用,暑期和节假日期间,盘州高铁站、高速公路出口、客车站和各旅游景区等都会设置旅游咨询服务点,志愿服务人员有序开展志愿服务活动,为游客提供游览讲解和旅游咨询服务。

虚实结合 有的放矢 全域旅游示范区盘州“高开高

  全域旅游咨询服务点

  党的十九大期间,习近平总书记的关心,让“人民小酒”销量大增,甚至出现供不应求的情况。按照惯例,能够生产好酒的地方,必然是青山绿水眷顾的人间天堂。人民小酒所在地——盘州市岩博村也不例外。当地除了以“人民小酒”岩博酒业外,彝人谷生态旅游项目也已经被列入了2019年贵州省重大工程和重点项目。

虚实结合 有的放矢 全域旅游示范区盘州“高开高

  人民小酒

  不管是旅游商品,还是度假景区和特色村寨,盘州重视精品建设。积极组织开展国家4A级旅游景区和省级旅游度假区申报创建,强化乡村旅游质量等级评定。

  “人民小酒”、刺梨、盘州火腿……随着盘州全域旅游产业的发展,越来越多的人通过旅游把这些颇具特色的盘州品牌产品带回了家。

虚实结合 有的放矢 全域旅游示范区盘州“高开高

  盘州火腿

  “盘州出品”,一批特色农产品被戴上旅游商品的帽子,当地人也越来越有信心,很多人被盘州品牌吸引而来。

  从成为试点到实现创建目标,从创新实践到整体提升,盘州全域旅游有梦想,而且正在实现。

  入选首批国家全域旅游示范区,盘州开始被越来越多的人重新认识,这也是盘州旅游实现“高开高走”的第一步。