群众为何误认用手机为玩手机

近日，有网友在红豆论坛上反映，灵山华源大厦体检窗口有工作人员上班玩手机。灵山县行政审批局就网帖反映问题，经过调查作出说明。原来，当时窗口工作人员使用手机，是在查阅和处理单位发来的工作信息。

移动互联网时代，各种手机应用软件充斥着人们的工作与生活。窗口单位的工作人员长时间摆弄手机，到底是在工作，还是在做闲事，办事群众很难区分。灵山华源大厦体检窗口工作人员被网友误会上班时长时间玩手机，这件事给窗口单位的工作作风敲响了警钟。

其实，办事群众把工作人员处理工作误以为是在玩手机，也属正常现象。近些年来，全国各地窗口单位工作人员工作期间玩手机的不少，被抓住后受处罚甚至遭到辞退的，比比皆是。例如，4月25日，济南市市中区医疗保障局公益岗工作人员张某某上班玩手机游戏，没有积极接待办事群众，也未接听办公室内的办公来电，当地问政节目将之曝光后，张某某被辞退。

群众对这样的现象非常敏感，显然是被作风问题伤害多了。不管群众举报是否属实，灵山县行政审批局第一时间进行调查并积极回应的态度，值得肯定，说明该局确实把群众关心的事情放在心上，并迅速付诸行动。

新时代呼唤新担当新作为，群众对干部的工作作风提出了更高的要求。政务部门、窗口单位不仅要解决“门难进、脸难看”问题，还要力争成为群众的知心人、贴心人。现实中，有些工作确实需要用手机来完成，知情的人知道缘由，但不知情的办事群众自然会产生误会。想要避免工作人员上班用手机做与工作无关的事，各单位不妨对手机使用做出统一规范。

不管怎么说，工作人员都必须自觉遵守工作纪律，树立起为民服务的公仆意识，虚心接受群众的监督，保持良好的工作作风，以饱满的热情迎接工作。

（摘编自广西新闻网）