多人称在同程旅游遇诈骗 回应：刷单被盗与我们无关(2)

　　按照珠海长隆海洋王国的说法，同程旅游称“凌晨取票和之后查不到取票时间和地点”是不成立的。

　　对此，同程旅游客服并未向《华云网》正面回答该疑问。

　　回应：他们刷单与我们无关

　　《华云网》注意到，在这条投诉的评论区，有不少网友表示同样被骗。如：“我可以进群吗我们一起把证据发布出来我也被骗了”；“尽快问客服吧，都是凌晨取票”；“今天晚上十一点多被骗的到现在了一搜才发现都是受害者太恐怖了我的票是不是已经被骗子取走了”。

　　《华云网》还注意到，今年4月30日，有匿名网友投诉“同程艺龙”，要求公平给出解释，加强对平台的管理，退款，退费，改善服务，其中涉诉金额7794元。

　　该匿名网友承认刷单被骗。其表示用支付宝扫描说是商家付款，结果变成了自己付款七千多元。他们客服一直说不能退款，我很疑惑为什么我拍下骗子的单，钱入的却是同程旅游的账户。

　　无独有偶，在中国质量万里行消费者投诉平台同样也有消费者投诉：“2019年4月18日下午约3点半，本人被网络诈骗人员欺骗在同程旅游上购买了3张当天的香港迪士尼门票，价值1515元。”之后经过多次联系未果，该网友怀疑骗子是同程旅游员工，他们故意拖延时间来获取利益，因为当时同程不同意冻结门票不让骗子使用，之后同程旅游客服已经不回应信息。

　　对此，同程旅游的客服人员向《华云网》回应：这是客户刷单问题，不是我们的问题。消费者自己刷了别人的二维码，导致钱被扣掉了。

　　另外，对于民间有七十多人组成维权群的疑问，同程客服表示，目前没有接到那么多的投诉，这不是在我们平台(同程旅游)被骗的。“首先这群消费者的出发动机就是不纯的，因为他们那个群就是刷单群，不然为什么都会在这个群里面。”

　　网友@孙孙孙要阳光承认有人是刷单被骗，但自己却不是。他说：真实情况是朋友被盗号然后给我链接，点进去都没有填写付款验证码钱就直转出去了。

　　该网友称：现在同程旅游对我们所有提问都拒绝回答。我立案了，再三催促但警方没有行动，把我的案子直接归档了，其他地方也如此。

　　对于被骗网友的损失，同程客服说：我们现在没有办法帮助受害者追回损失，因为所有的损失已经产生了，关于其他方面可能无法告知。