为黄山旅游再出发打造“智慧引擎”

核心提示：进入新时代，智慧旅游正在成为中国旅游产业发展的核心需求和主力引擎。迎合时代发展，黄山旅游发展股份有限公司狠抓一体化智慧云服务平台建设，大力提升智慧旅游管理和运营水平，为黄山旅游再出发打造“智慧引擎”。

旨在用科技的、智能的方式提升黄山旅游品质和体验，2019年，黄山旅游全资子公司黄山智慧旅游有限公司顺势而生，黄山旅游官方平台同步上线，由此揭开黄山智慧旅游发展新的一页。

畅游黄山智慧相伴

来黄山旅行，如何更快捷更方便地预订酒店和交通工具?如何让吃住行游购娱更省事省力?黄山旅游官方平台可为游客提供“一码游”“一站式”服务，轻松实现一场说走就走的旅行。

黄山智慧旅游有限公司为游客提供多端口如微信公众号、小程序、H5官网、官网PC端等，进入黄山旅游官方平台，可满足不同终端客户的使用需求，营造最简单舒心的智慧旅游体验。当游客进入黄山旅游官方平台，不仅可预订景区门票、酒店住宿，选择租车和导游服务，购买优惠套餐、特色商品、旅游线路等，还可以获取游玩攻略、享受专业客服服务等等。入园时，只需扫描手机预订后收到的门票索道票二维码或者刷身份证即可直接进入景区，大大节省了排队时间，也能便于景区掌握高峰期的人流情况，为现场应急事件的处理提供科学决策的依据，实现智慧化、精细化管理。

目前，黄山旅游官方平台已实现黄山市各景区、品质酒店、民宿客栈、租车导游、土特产品和文创纪念品预订“一站式”服务功能，主要产品已覆盖市内及周边景区50家，酒店民宿200多家。根据黄山智慧旅游有限公司发展战略，黄山旅游官方平台将逐步实现对黄山市及周边旅游产品的全覆盖，最终实现对皖南国际文化旅游示范区产品的全覆盖。多终端、立体化、广覆盖的智慧旅游服务体系，让海内外游客在黄山行得更顺心、住得更舒心、玩得更开心。

二次创业智慧助力

近年来，黄山旅游高度重视信息化建设，将信息化作为“走下山、走出去”“二次创业”的“翅膀工程”。

公司成立信息化建设委员会，主要领导挂帅委员会主任，牵头谋划信息化发展规划，描绘黄山旅游智慧化蓝图，奋力拥抱智慧旅游新时代。

黄山旅游自2005年开启旅游信息化建设，率先在全国同类景区中探索旅游电子商务业务。随着互联网、云计算、通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术的发展与变革，智慧旅游作为一个全新的概念在2010年被提出，原国家旅游局将2014年旅游发展主题确定为“中国智慧旅游年”。2015年黄山风景区改革发展座谈会召开，吹响黄山旅游再出发的号角。黄山旅游紧紧围绕“走下山、走出去”发展使命，紧扣时代脉搏，以“旅游+”为路径，抢抓发展机遇，奋力开启“二次创业”新局面。“旅游+互联网”就是重要发展战略之一。

2018年以来，黄山旅游加快推动旅游信息化建设步伐，重构智慧旅游发展体系。同年3月成立智慧旅游项目筹备组，致力于搭建新平台、整合优质资源和组建公司等关键工作。2019年初，黄山旅游全资子公司黄山智慧旅游有限公司应运而生，负责黄山旅游官方平台的日常营运管理，致力于旅游目的地智慧旅游建设和创新服务。

创新创业智慧护航

黄山智慧旅游有限公司成立以来，强化互联网思维，加快人工智能和大数据等新技术的应用，同步开展平台的全面推广，统筹开展平台运营、新媒体融合、新业务整合和新产品研发等重点工作，黄山景区智慧旅游水平和游客智慧旅游体验度显著提升。研发旅游新品、拓展渠道合作、提档升级“双微”运营、牵手知名咨询机构启动“智慧护航”等举措落地有声，成效初见。“创业、创新、创造”正在成为公司鲜明的底色。

黄山智慧旅游有限公司依托黄山风景区旅游资源，发挥黄山旅游的品牌优势，整合黄山市及周边旅游资源，应用“互联网+”、大数据、人工智能等现代信息技术搭建黄山旅游官方平台，建设线下旅游体验中心，打造集“吃、住、行、游、购、娱”为一体的智慧旅游综合服务体系，为游客提供高品质的旅游产品和便捷智能的旅游服务。平台上线以来，固本开新，加快推进旅游目的地智慧旅游平台建设;昂扬奋进，力争成为黄山旅游再出发的“新引擎”。据统计，1-6月份，试运营期间，黄山智慧旅游有限公司实现在线交易额3.08亿元，营收5666.22万元。·张启飞程秋萍·