“后门票时代”，如何定义旅游(2)

　　首先，门票降价会倒逼景区发展模式转型升级。比如张家界景区就正在打造大庸古城——一个以民俗文化旅游体验为主的新型旅游休闲景区。然而，转型升级需要时间，在转型升级完成之前，又要面对门票降价，这样的日子并不好过。在“门票经济”已触及“天花板”的当下，类似张家界的传统景区尚需要一定的缓冲来应对“阵痛”。

　　“门票背后有多个利益相关方，不仅包括景区管理方、资本方和游客，还有当地政府、居民，需要平衡各方利益。”中国旅游研究院战略所副研究员韩元军说。

　　门票收入减少后，如何保证服务质量不“打折”，是景区所面临的另一个挑战。“降低门票价格，最根本的目的是让老百姓玩得起，进一步扩大市场消费的基础。但门票价格的下降不能以降低消费品质为代价，特别是不能以服务要素的短缺为代价。”中国旅游研究院院长戴斌说。

　　有业内人士认为，门票降价后，景区应加快推进智慧旅游建设，在减少人工成本的同时保障服务质量。“智慧旅游系统能够及时对客流量进行监测和预警，帮助人们提前做好应急准备工作、避免拥堵。除此之外，电子售票、‘刷脸’入园、电子触摸屏等设施，不仅是智慧系统的应用，也是服务升级的表现。”旅游规划机构巅峰智业创新研究院院长刘馥馨说。

　　景区更好地实现转型升级，有赖于现有管理体制的改变。刘馥馨认为，保护等级较高的世界遗产类景区资源，可以借鉴西方的“国家公园”体制，由国家统一管理：“世界遗产是全人类的财富，本身不应该完全市场化，由国家统一保护，作为公益旅游项目，更有利于传承。”但在中国，景区与各地政府之间有着千丝万缕的联系，想将重点国有景区的管理权限转至中央政府，由中央政府为景区开发、建设、管理、维护的成本兜底，并非短时间内可以实现。

　　诚然，这些建议能否改变景区的管理现状尚是未知数，但可以肯定的是，景区门票降价带来的一系列连锁反应，已引发人们对“后门票时代”景区管理体制的深入思考。（记者 雷册渊 整理）

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