专访亚航联合执行主席Tassapon Bijleveld： “我们在往旅游科技方向走”(2)

他说，辅营业务包括机上餐饮、亚航周边商品、货运等。亚航的自有产品，如限量的帽子、提包等，在飞机上就可以买到。亚航的辅收业务还有座位选择，行李额度的购买，机上wifi等。

辅收业务占到营销额的18%，亚航想提升到25%。“我们想开发越来越多的辅收产品来实现目标，那要靠技术来驱动，让客人觉得很容易就可以买到。”Tassapon说。

在货运方面，亚航成立了一家快递公司，实现从“从门口到门口”24小时的快递业务。“亚航的免税商品叫ourshop，你可以在线上买，飞机起飞前48小时买了后，有空姐直接送到你的座位上。”Tassapon说。

“至于付款方式，我们希望大家有一键式的体验。在东南亚地区我们推出了BigPay金融平台，让用户可以一键购买餐饮、免税商品，购买机上wifi服务。同时，我们也会依据市场特点制定适合当地用户需求的解决方案。面向中国市场，我们和各个主流支付平台合作，让用户享受到更方便流畅的支付流程。”他说。

另外，亚航会对顾客订票和购买服务的大数据进行分析，例如出行频率、订票和出行间隔、目的地选择、辅收产品订购情况（喜欢的位置、餐饮类型、喜欢的饮品）等。“如果你之前买了很多海边产品，我们就知道你很喜欢大海、阳光和沙滩。下次你购买时可以给你推荐周边的，比如一日游、小岛游等，更多符合你个性化的东西。”Tassapon说。

“作为一家航空公司，我们需要和世界领先的科技接轨。”Tassapon说，亚航需要和供应商一起合作,往旅游科技方向走。在打造成为旅游信息、酒店、当地体验等领域的电子商务平台上，亚航官网就要引入三四个供应商。他还表示，毫无疑问亚航会选择中国企业，因为中国的支付方式包括app设计都位居世界前列，稳定性非常好，而且亚航的中国客户一直非常多。同时，亚航在考虑和澳洲、美国不同的供应商合作，以让亚航的电子商务体验达到世界同行水平。