力石科技：大数据赋能传统旅游业 一场游客到用

　　    本报讯

　　    2018年，浙江省政府启动实施数字经济“一号工程”，推出数字经济五年倍增计划，加快经济数字化转型。为推进新时代“两个高水平”建设，率先实现现代化产业体系，助力“数字浙江”建设，浙江在线启动数字经济示范区域和数字产业发展典型评选，位于余杭海创园的浙江力石科技股份有限公司（以下简称“力石科技”）就是首批入选浙江数字经济优秀案例的企业之一。

　　    数字经济如何赋能传统旅游业？力石科技创始人陈海江总结了四个字：提高效率。

　　    在他看来，旅游目的地或景区客流量虽然庞大，但游客往往买了门票参观完就走，数据没有被利用，是极大的损失。曾在PaaS平台（注：把应用服务的运行和开发环境作为一种服务提供的商业模式）耕耘数年的陈海江，正在用公司积累的互联网大数据技术基础，打通旅游业的各个环节，精准服务，提升效率。

　　    2G、2B把游客从线下搬到线上

　　    旅游业相对传统，与IT行业的结合并不容易，摆在第一位的就是如何把看似庞大的客流量转移到线上。

　　    “互联网下半场流量红利消失，获取C端用户的成本特别高，烧钱做2C业务的时代已经过去了。”陈海江说，公司在经过不断地探索和试错后，确定了以2G、2B为主的业务方向。“G端与B端自带线下流量，我们基于IT与DT的能力，搭建线上OT（目的地旅游在线服务）平台，在这一过程中完成数据采集，以较低成本把线下流量转移到线上。获得流量和数据后，平台还要精准推送图文、短视频等内容，完成持续营销。”陈海江介绍道。

　　    “传统的旅游地接和旅行社并不具备IT基础和大数据的能力，而且原始的旅游目的地运营太过基础。看起来很时尚的旅游业，其实是一个涉及衣食住行的传统行业，它与大数据、云计算、人工智能这些技术其实是有代沟的，而力石为G端、B端和小微企业输出服务，让G端和B端的流量和数据开放出来，再通过技术上保证全旅游供应链的信息整合与融合，一起来做旅游目的地的运营。”

　　    陈海江表示，作为数字经济的一环，旅游+互联网经济的未来是一个痛点加爽点的阶段，“这个‘爽’就是在旅游阶段，互联网能带来很多便利；另一方面，传统旅游2G、2B与2C的业务粘度是没那么高的，传统旅游链路上的政府监管难、企业诚信经营问题及经常暴露的旅游乱象已然成为一个个行业‘痛点’，力石致力于通过大数据驱动全域旅游的方式将政府、涉旅企业、小微企业和游客都串联起来，能为解决这些痛点带来一些机会。

　　    网络达人提升电商转化率 布局S2B2C多维度旅游新生态

　　    陈海江说，今年，力石科技将把重心会放在基于大数据的精准营销上，进一步布局S2B2C模式。

　　    力石一方面与政府合作，以提供基础的公共服务的方式，如扫码入园、语音导览等，基于这些公共服务，线下的流量很顺利地转到线上；另一方面力石打造自有文旅营销品牌“力马出发”，根据优质的PUGC形成自有IP营销活动，帮KOL、达人做流量变现，实现全网分发和大流量变现，并打造旅游电商红人为核心的沉浸式体验感营销双创平台，形成S2B2C多维度旅游新生态。

　　    “目的地运营有两个核心：产品和流量。目前，力石科技通过大数据赋能基础商户，构建目的地产品中心；面向游客，力石借助新媒体矩阵，通过B2B、B2C、PUGC等方式，结合当下流行的KOL内容带货直接触及游客；通过运营累积数据，以数据精准游客画像进一步反哺平台，实现每位游客的千人千面的服务模式，最终打通线上线下，形成旅游目的地全域旅游流量总入口。”陈海江说道。

　　    “这当中的一个大动作，就是KOL的培育和输出。现在自媒体营销成本低、效率高，带货能力很强。”陈海江说，去年，力石科技签约的KOL们在新媒体和互联网平台上不断输出旅行线路、攻略、VLOG等优质内容，将各目的地特色旅游产品有效地推给了广大用户。“比如去年我们与吉林省合作的省级智慧旅游平台，9位流量达人游览4天，全网播放量超过9000万次，平均每场直播能卖出数以万计的周边产品。”