智能语音导游：渐成出游好帮手(2)

“老城区的很多地方都有语音导游的二维码，但是很多打不开。”不久前，游客曾先生来泉州古城旅游，在中山路时，他用手机扫描语音导游标识牌上的二维码，想了解一下中山路的历史，不料二维码却没反应，语音导游用不了。他一连扫了几个景点的二维码，包括井亭巷、肃清门广场等都出现同样的问题。

记者在走访中发现，确实存在这种情况。记者近日来到九一街，在位于九一街与南俊巷交叉路的语音导游标识牌，分别用安卓、iPhone手机扫描二维码，但页面空白。等待近一分钟，页面提示“网络错误，重新加载”。

随后，记者又扫描花桥慈济宫、远芳小笼包店、德济门遗址、中山路、开元寺、井亭巷、肃清门广场、钟楼等景点的语音导游二维码标识牌，都发现二维码无法跳转到相关介绍页面。

除了会“失灵”之外，二维码标识牌缺失也是一大问题。原来在开元寺新华路的大门及西街大门各设一块标识牌，可记者走访却发现，西街大门的标识牌已不见踪影，其他的地方也存在着不同程度的标志牌缺失现象。

此外，鲤城区在街头巷尾共设置300个语音导游点，可只有150多个有中英文版，其他的只有中文版。一些地方的语音导游标识牌设置得不多，比如整条西街只有两三块。

全市已建760个语音导游点

“智能语音导游的出现适应了自助游客的需求。”市文旅局有关负责人说，当前，自助旅游已经成为越来越多游客的出游方式，尤其是游览泉州的首选出游方式，泉州自助游客日益增多。语音导游系统为自助游客提供了便捷、时尚的游览方式，让游客提升旅游体验。

据介绍，市文旅局打破以往由各景区分头建设的方式，全市统筹协调布点，统一组织专家编撰导游词，统一组织录音工作。导游点覆盖中心城区十多平方公里，其点位分布之广、点数之密集、导游词之专业权威，为业内提供了一次积极有效的尝试经验。其中，鲤城区在街头巷尾共设置300个语音导游点，以中山路历史文化街区为主轴，由北至南分为开元片区、西街片区、文庙片区、滨海片区、城南片区五大片区，包括街巷、名人故居、文保单位、景点和特色旅游单位等五大类，涵盖“吃住行游购娱”旅游六大要素；丰泽区则以海丝文化旅游为核心理念，将辖区内旅游资源整合为环清源山文化旅游线路、环清源山生态休闲观光农业旅游线路、环桃花山—大坪山都市生态休闲线路、东海海丝民俗文化旅游线路和都市创意休闲文化旅游线路等5大线路，共设置260个语音导游点，涵盖海丝遗址、宗教寺庙、名人故居、名人遗迹、民俗民居、特色街巷、美丽乡村、生态农庄、工业文创、主题公园、现代景观、博物馆、艺术馆、星级酒店、民宿客栈、交通运输、非物质文化遗产、伴手礼、小吃美食等20多个类别。2016年5月1日，鲤城区率先投用智能语音导游系统，而后是丰泽区、石狮市。今年3月初，泉州台商投资区也投用了100个语音导游点。至此，全市共建有760个语音导游点。

该负责人介绍说，为适应越来越多的境外游客的需求，让外国游客更为深入地了解泉州的历史积淀，体验古代海丝起点泉州的独特魅力，专门聘请外文播音员录制英文导游词语音包，语音导游有中英文版。

据介绍，在语音导游的带领下，游客可以自由安排时间，享受轻松、怡情的个性化订制“深度游”，充分欣赏海上丝绸之路起点文化的独特魅力。“‘互联网+’模式的运用，将为泉州旅游尤其是‘深度游’插上翅膀。”该负责人说。

据介绍，智能语音导游系统可通过手机扫描二维码或者由泉州市文旅局官微登录，系统采用移动互联网技术、WEB应用技术，主要由主控模块、音频处理模块、图文展示模块、好友分享模块及景点二维码标识牌组成，操作性好，方便游客使用手机在线下载，实现自助游览。

该负责人解释，语音导游的二维码有时不灵，是因为后台服务器的网络出现问题，他们要求技术方进行技术升级，并加强管理。至于二维码的牌子丢失，是被人为破坏，希望广大群众爱护公共设施。

该负责人还表示，接下来，他们将进一步完善语音导游的拓展功能，如自动定位触发、手绘地图导览、GPS定位推送、自助线路规划等。此外，还将在全市推广语音导游系统，将全市范围内的文化类旅游景点分批次地陆续建成语音导游。

智能机器人导游将更普遍

“导游将越来越智能化，导游机器人可能得到普及。”颜静怡从事导游工作10多年了，她说，最早期的是纯人工导游，后来出现各种讲解设备，比如扩音器、耳麦等，不过这些设备只是辅助。