全国人大代表、湖南省张家界市委副书记、市长

近年来张家界的“国际范儿”越来越足，结合当地的发展，您能不能谈一谈张家界是如何实现旅游国际化建设的？

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我们张家界一直是坚持“对标提质旅游强市”战略，积极推动旅游国际化的进程。去年我们的境外客流量已经达到562万人次，比上一年增幅达57.96%。境外客源的住宿量达到75万多人次，居全国城市的第12位。境外的客源地已经达到117个国家和地区。应该说，目前张家界的国际化程度较前些年有较大幅度的提升。在实际工作中，我们采取的措施主要是以下几个方面。

第一，加强国际旅游合作。我们积极地参加联合国教科文卫组织和世界旅游组织、亚太旅游组织举办的活动。通过参与这些活动，讲好张家界故事，传递张家界好声音，扩大张家界国际影响力。同时也积极地与周边国家和地区一起打造国际旅游线路，做到线路互动、产品互补、市场互融、游客互送，推动我们张家界旅游国际化。

第二，积极扩大对外交往和旅游国际营销。我们现在和日本的鸣门市、韩国的河东郡、美国的圣达菲市，还有泰国的芭提雅市四个城市签订了友城关系。同时和30多个城市签订了友城意向书。我们还在俄罗斯、捷克、哈萨克斯坦等国家设立了旅游“丝路驿站”，通过这些驿站宣传推介张家界。去年我们也派了十多批访问团到国外去访问，积极加强对外交流，也推介张家界。这期间，我们还注意加强旅游的营销。我们在美国的时代广场投放了张家界的宣传片，同时也通过一些国外的旅游组织、媒体来推介张家界。

第三，举办国际性的活动。我们去年举办了“丝绸之路国际工商领导人张家界峰会”，还有“东北亚政府联合会第十二次全体会议”“首届芦笋大健康亚洲论坛”“黄龙音乐季”国际旅游诗歌节”“世界翼装飞行锦标赛”等活动。通过这些活动邀请国际友人和旅游界人士来到张家界，让他们了解张家界，熟悉张家界，宣传推介张家界。

第四，积极拓展国际航线。去年我们和越南的河内胡志明市达成协议，开辟了到河内胡志明市的直飞航班，也开通了到印尼雅加达的直飞航班。目前，我们境外直飞航线达到7条。同时加强和国内航空枢纽城市的衔接，我们现在加密了和长沙，包括北京、上海、广州这些中心城市的航班，特别是开通了长沙到张家界的空中快线。利用这些航班航线连通各大城市，便于全球各地的游客通过这些中心城市比较方便地来到张家界。

第五，加强旅游国际化的管理，特别是标准化的管理。对于景区景点，包括宾馆酒店、城市标识标牌，我们都按照国际化的标准进行提质，并进行严格地管理。针对旅游市场的乱象，去年我们开展了“铁腕治理”专项行动。现在游客的投诉率大幅下降。我们统计了大概下降了67%。这样也给国际国内的游客创造了良好的旅游环境。我们从上述这几个方面在努力。

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众所周知，“绿水青山就是金山银山”，张家界也一直把生态绿色发展作为核心竞争力。张家界在实现绿色发展过程中做了哪些事情，能给我们介绍一下吗？

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张家界是国家的生态功能区，生态是张家界的核心竞争力，也是最大优势。我们认真贯彻落实总书记的生态文明思想，坚持生态优先、绿色发展理念。在发展旅游的同时，特别地注重生态环境的保护。具体的措施包括了下面几点：

第一，坚持规划引领。我们按照全省统一部署，划定了全市的生态红线。张家界9533平方公里土地，有2951.64平方公里是生态红线禁止开发区，占到全市土地面积的30.98%，远远地高于全省的平均水平。我们也做了全市“三星拱月、月照三星”的全域旅游规划，做了“双核三极多点”的产业规划。通过这些规划优化全市国土空间布局，划定开发的禁止区，更好地保护张家界的生态环境。

第二，强化法制保障。张家界拥有地方立法权以后，我们出台了四个地方性条例都与环境保护、生态保护相关。分别是《张家界城镇绿色条例》《张家界大气扬尘治理条例》《全域旅游条例》，以及《八大公山自然保护区条例》。通过立法来强化全市干部群众保护环境的意识，参与到环境保护和生态建设中来。同时我们每年在全省人民代表大会上给省人大代表作生态环境汇报并听取他们的意见，这项工作已经坚持了多年。

第三，坚持问题导向。我们以抓中央环保督察、省环保督察反馈问题以及中央、省巡视整改工作为契机，加大了生态环境突出治理力度。去年我们关停了张家界大鲵资源保护区29家违规沙场，关停了34家水电站。下一步我们水电站还有一批要进一步地关停。同时大鲵保护区水域的网箱养鱼我们取缔了25万多平方。保护区治理的排污口129个，现已全部整治到位，同时也加大了饮用水源的保护、城市黑臭水体的治理等其它环保问题的整治力度。在全市，我们实施“碧水守护”“蓝天保卫”“净土攻坚”“大地增绿”“城乡洁净”五大行动，通过五大行动来更好地保护张家界的水、空气、土壤，让张家界的良好生态环境得已巩固、延续。