慈云健康管理平台助力打赢疫情防控阻击战

　　新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹，一场形势严峻的疫情防控狙击战正在进行中。新技术作为医疗机构管理与服务的重要抓手，在此次疫情抗击中发挥了重要作用。

　　一、多政策齐发助力互联网医疗抗疫

　　“2月4日与7日，国家卫健委接连发布了互联网医疗相关政策，鼓励开展互联网诊疗服务，特别是对发热患者的互联网诊疗咨询服务，进一步完善“互联网+医疗健康”服务功能，包括但不限于线上健康评估、健康指导、健康宣教、就诊指导、慢病复诊、心理疏导等，从而精准指导患者有序就诊，缓解医院救治压力。

　　▲新冠疫情爆发以来发布的关于互联网医疗的相关政策

　　二、慈云全方位响应疫情防控

　　在此之前，互联网医疗行业就已迅速行动，慈云发挥6年来在医疗信息化的专业和技术积累，倾力助推80多家医疗机构及法人单位通过慈云健康管理平台，已为超过200万人次用户提供在线问诊、疫情宣教、健康评估、慢病管理及随访等在内的互联网+医疗应用，让用户足不出户，就能随时随地享受到优质的医疗健康服务；同时，缓解了医疗机构收治压力，避免现场被感染的风险，疏导病患乃至人民群众的焦虑情绪。

　　01 在线问诊及新冠风险评估进行新冠肺炎的初筛

　　慈云在线问诊功能可以为患者提供文字、语音、视频等多种方式与医生进行一对一咨询指导服务，实现用户的健康问诊和健康管理。　

　　同时，医生可引导患者进行线上新冠风险评估，根据评估结果及患者反映的实际情况，对病情有一个初步的判定。2月1日中金慈云上线新冠风险评估系统，截止现在，使用人数近20万人次，主要应用在抗击疫情第一线：医院和公安战线，主要医院有湖北孝感人民医院、湖北长江航运总医院——武汉脑科医院、西安航天总医院、西安第四人民医院、北京航天中心医院、江苏洪泽中医院等30多家医院；主要公安有佛山市公安局、长沙市公安局、中海油等政企单位等，极大缓解医院门诊压力，减少交叉感染，降低院内感染率。

　　▲“新冠风险评估自测 ”场景

　　02 根据不同情况将人员分组并实施健康指导

　　根据咨询和评估结果，医生可将患者分类归档，针对不同人群进行分别指导，诸如是否需要立即就医，是否需要隔离，日常如何做好防护措施等，并可通过群发短信、叮嘱功能形式对患者进行健康叮嘱。

　　▲“发送健康叮嘱”场景

　　03 提供心理咨询和疏导服务

　　疫情面前，除了人民的身体健康，心理健康也是至关重要的一环。医生可利用慈云平台的在线咨询功能，对用户的困惑及焦躁进行开导和解惑，同时可将一些优质的课程放入云平台（如：新冠权威知识、日常防护措施、心理健康课程等），定期为患者推送，增加对新冠肺炎的健康认知，预防和减轻疫情所致的心理困顿，做好患者身体和心理健康“双保障”。

　　▲“发送健康课程”场景

　　04 加强慢性病患者的预防、强化日常健康管理，提高免疫力

　　在本次的疫情中，与普通人相比，慢病患者更易感染，且感染后更容易发展为危重症患者，特别是有基础病的老年人，因此，在疫情期间，慢病患者，尤其是老年慢病患者，做好日常的健康管理和疫情防控尤为重要。

　　▲为用户推送“血压监测计划”场景

　　针对慢病及高龄人群的重点精准干预，采取如下措施：

　　1）、督促家里年轻人帮助慢病及高龄用户记录日常体征上传平台，做好日常叮嘱/提醒，制定监测计划

　　针对慢性病患者每日做好个人健康监测，智能化远程监管用户日常血压、血糖等各项指标，通过云平台下发健康计划，为慢病及高危人群制定体征监测计划，把相关注意事项、禁忌行为、合理用药安排等内容以日常提醒的方式发送给目标人群，帮助其做好行为管理，控制相关体征指标恶化。

　　2）、通过健康计划及视频课程来指导用户的室内运动

　　通过云平台定期向目标人群发送运动视频，改善身体状况和精神状况。并结合平台叮嘱功能告知用户，增强体质是预防新冠最好的防护。

　　3）、提供慢病患者的线上随访及指导

　　通过慈云医生APP进行线上随访，时刻追踪和随访他们的身体整体状况，同时予以指导服务，减少慢病患者来医院的次数。

　　4、平衡膳食，均衡营养

　　按照不同人群的情况（如糖代谢异常，高尿酸，蛋白代谢异常等），定向推送合理的膳食处方，限制热量摄入，合理搭配营养。

　　05、利用随访服务功能建立连续监测记录