軌交車廂內飲食現象有“回潮”上海地鐵運營方：今后將持續加強巡視監督

夏日炎炎，上海地鐵車廂客流稠密，被《上海市軌道交通乘客守則》禁止的車廂飲食現象近期有所回潮。新出爐的“上海軌道交通乘客滿意度測評報告”顯示，車內秩序仍然是本季度乘客評價較低的指標，得分僅84.41，被訪乘客意見集中在車內飲食和散發小廣告的問題上。

上月，上海地鐵官方微博先后4次專門發布提醒，要求乘客不要在車廂內飲食。在地鐵官方發布的提醒信息后面，有很多市民跟帖，紛紛要求對車廂飲食回潮現象加強管理。

很少有乘客出面制止

當初，《上海市軌道交通乘客守則》明確車廂不能飲食，各種渠道的提醒不斷發布，車廂飲食的鏡頭頓時消失了許多。而隨著時間的推移，宣傳力度的減弱，不文明行為有所回潮。

日前，在軌交1號線車廂內，一個小伙子坐在座位上，一手拿著手機，一手捧著饅頭大快朵頤起來。記者與其隔著三四個人，但還是能聞到一股刺鼻的味道。

旁邊一名中年女子看見后，用平靜的語調說了一句：“車廂裡不能吃東西的呀。”小伙子態度不錯，解釋說自己趕著上班，在外面吃早飯沒時間了。中年女子耐心勸說：“你早上早起幾分鐘就好了，擠出的不光是吃早餐的時間，也是一種健康的生活，對你的健康也是有好處的。如果真的是時間來不及，你出了地鐵后再吃也可以的嘛。”

小伙子聽后似乎自覺理虧，停止了飲食，並起身准備下車。

不過，記者在採訪中了解到，面對車廂內飲食，更多的時候是無人上前制止。有的乘客說：“地鐵在運行的時候車上極少見到工作人員，而乘客一般很少會去管人家吃東西這些事。”

廣播提醒已難得聽到

不久前，也是在軌交1號線車廂，一名女乘客拿著杯子喝豆漿，孰料杯子有點漏，豆漿滴在旁邊一名男乘客的皮包上，隨即引發一場爭吵。“車廂已經很擠。你怎麼還喝東西？”男乘客指責道。“我就喝了一口，你管得著嘛！”女乘客反唇相譏。男乘客責備對方不該在擁擠車廂內飲食，破壞了有關規定，女乘客則不買賬：“你把規定條文拿出來給我看看。”

其實，地鐵的每節車廂都張貼著《上海市軌道交通乘客守則》，第十一條明確指出：“乘客應當自覺保持車站、車廂文明衛生，不得在列車車廂內飲食。”

不過，以前一度出現的車廂廣播提醒語：“請遵守乘客守則，不要在車廂飲食”，如今已很少響起。為此，有網友呼吁：“車廂裡廣播多吼吼啊！”

在車廂內，安保巡視也是有的，一旦發現乘客有飲食行為會予以勸阻，可安保人手有限，不可能在每趟列車內都有布置。而站務員也是鞭長莫及，難以有效“干預”乘客飲食，“我們在站台上執勤，看到車廂內有乘客飲食，最多也就是上前勸阻一下，等列車一開我們要退出車廂，而乘客往往又是照吃不誤。對於乘客飲食的行為，真的是很難管。”

能否納入個人信用記錄

目前，國際軌道運營已經普遍禁止地鐵飲食。

對於乘客在地鐵車廂內飲食，滬上還沒有上升到法律法規的禁絕，只是在《上海市軌道交通乘客守則》上提出了要求。

有市民提出，上海是否可以參考其他城市的做法，將車廂飲食等行為也納入個人信用的管理范疇。

在沒有更有力的規定出台之前，上海地鐵多借助頻繁提醒：“車廂空間相對封閉且人多，在地鐵車廂裡吃東西，會有異味﹔一旦被擠撞或列車急停，那麼食物尤其是液態食物，很容易沾染到別的乘客身上，帶給別人困擾﹔被遺棄在軌道和垃圾桶裡的食物，還會招來老鼠和蟑螂﹔老鼠橫行，會給地鐵運行帶來安全隱患。親，請盡量不要在地鐵上吃東西。”

上海地鐵運營方表示，將持續加強巡視監督，與乘客一起營造良好的乘車環境，若遇類似情況，乘客可撥打64370000服務熱線或向車站工作人員報告。

(責編：葛俊俊、軒召強)