当好辖区居民“健康守护人”

    “家庭医生”被越来越多的市民所熟悉和接受。日前，家住世茂蝶湖湾花园小区的居民许先生给震川社区卫生服务中心送来一面锦旗，感谢中心家庭医生团队医务人员的悉心上门服务。据了解，该中心自去年以来，已收到4面锦旗、3封感谢信。收获感谢的背后是该中心创新服务，全力当好辖区居民“健康守护人”，增强群众健康获得感的坚定决心和有力行动。

    “感谢家庭医生为我妻子在孕期、产后进行全方位的健康指导和照顾，免去了我们很多烦恼。”3月15日，许先生带着妻女专门来到震川中心，送上一面题写“家庭医生守健康，贴心服务暖人心”的锦旗。他说，去年，其妻子由于怀孕建卡产检需要，便与震川中心签订了家庭医生服务协议。后来，她由于产后血小板增多，需每天进行肌肉注射药物。为减少妻子月子期来回奔波，许先生找到震川中心，提出上门代注射的请求。中心获悉后，立即安排家庭医生团队成员黄燕萍主管护师每天准时上门服务，即便春节期间也未中断。其间，医务人员还向他们一家普及产妇、新生儿护理等保健知识。专业周到的服务让许先生一家非常感动。前不久，许先生全家人都与中心签订家庭医生服务协议。“有了家庭医生，我们就有了‘健康守护人’。”许先生说。

    “虽然亲人已故去，但家庭医生提供的点点滴滴贴心服务，我们却记在心上，写感谢信就是要表达一份谢意。”枫景苑C区居民沈先生向记者讲述了他们一家与家庭医生的渊源，感谢家庭医生的悉心照顾。原来，2012年的一天，沈先生的姑妈去震川中心帮常年卧病在床的九旬奶奶配药，并向医护人员说起奶奶缺乏专业照顾的现状。说者无心，听者有意，没过几天他们便接到中心问询电话，问是否愿意签订家庭医生服务协议，以后可定期由家庭医生上门帮老人检查身体。家人特别开心，当即预约了医务人员首次上门时间。“虽然已经过去几年了，但我们至今还清清楚楚地记得两名年轻医护人员上门的情景，他们不嫌奶奶长期卧床带来的‘老人味’，帮奶奶仔细检查身体，测量血压、血糖，认真查看以往就诊记录，对饮食、防褥疮等方面做专业指导，并帮忙调整用药。我姑妈看到他们这么认真、不怕脏，当场还流下了泪水，并当即签订家庭医生服务协议。” 沈先生说。此后5年间，其奶奶病情越发严重，情绪也较为波动。但只要家庭医生上门安抚，她就会安静下来，直到2017年2月老人安详离世。此后不久，沈先生又为其年过八旬、身患癌症的母亲签订家庭医生服务协议。在其母亲对抗疾病的两年多时间里，签约家庭医生雷打不动按时上门服务，并进行贴心的临终关怀，让其家人十分感动。如今，退休后的沈先生和老伴也签订了家庭医生服务协议。“家庭医生有技术，也有耐心和热情，让我们很安心。”他由衷地说。

    在震川中心，类似这样的故事还有很多。据了解，我市于2012年起，依托社区卫生服务中心、社区卫生服务站等载体推行家庭医生服务制度和家庭医生服务团队建设。作为其中一分子，震川中心加快转变服务模式，推进家庭医生服务提档升级。一方面，探索慢病管理、群防群控工作以及与市二级以上医疗机构双向转诊模式，推动优质医疗资源下沉，提升社区卫生服务能力和水平；另一方面，创新服务方式，不盲目追求签约率，而是从高血压、糖尿病、结核病和严重精神障碍等重点疾病入手，优先覆盖老年人、孕产妇、儿童、残疾人等重点人群和贫困人口，集中资源优先向重点人群提供签约服务。同时，组织开展一系列“健康讲座+义诊+签约+健康评估”的家庭医生宣传活动，用居民听得懂的语言，强化签约服务对群众的吸引力，提高居民对签约服务的认同感。（张卉春）