西城三种模式破解社区物业管理难题(2)

　　面对这个问题，社区党委将业委会、物业组织到一起协调解决，各方也都表达了为社区居民服务的意愿，但物业公司确实没有足够的资金进行维修。于是，社区党委按照程序，利用党组织服务群众的经费，重新对破损的健身步道进行铺设，同时还在小区内换装太阳能路灯，解决了物业公司缺少资金的难题。由于小区治理得到居民的认可，物业费的收缴率达到98%。

　　平房社区治理：书记担任胡同物业“一把手”

　　平房区也能得到如商品房一般的物业服务且价格亲民？对于家住白塔寺的居民来说已经实现。

　　“现在有问题联系辖区物业服务中心很快解决了，不像以前有了问题不知道找谁。”住在宫门口四条35号的高喆，几天前家里的电灯坏了，她就去白塔寺街区物业综合服务中心做了登记，没有几分钟，工程人员就上门免费修好了电灯。有事找物业，已经成为白塔寺街区居民们的新习惯。

　　新街口街道工委书记何焕平介绍，今年3月以来，新街口街道以白塔寺片区、育德前公用片区、西四北片区为试点，成立了3家街区物业综合服务中心，建立“党建引领、政府主导、物业服务、社区参与”的平房区服务模式，“一站式”解决居民日常生活中的问题。

　　为了让物业综合服务中心运行顺畅，由社区书记担任中心主任。此外，服务中心还依托地区资源，整合了西城区德外绿化队、新街口房管所、垃圾分类第三方服务公司等力量，为居民提供预约上门等服务，打通服务群众的“最后50米”。“居民对物业服务很满意，大家觉得物业中心有社区党组织在，放心了不少。”

　　失管小区治理：党建引领居民自管老旧小区

　　位于广外街道的红居南街6号院建于上世纪80年代，属于典型的老旧失管小区。而与一般失管小区不同的是，红居南街社区党委发挥党建引领作用，在6号院建立友邻家议事会，依靠居民自治破解老旧小区管理的一道道难题。

　　红居南街社区党委书记王春玲介绍，红居南街6号院原是单位宿舍，也没有物业，为此6号院成立友邻家议事会，由社区党员、居民代表等组成。“居民的事由居民自己商量，友邻家议事会以邻里情为纽带，吸引越来越多的居民参与到社区建设中来。” 王春玲表示，友邻家议事会分为四级协商，如果社区解决不了，再通过“吹哨报到”机制，由街道相关部门协调解决。

　　王春玲表示，原来院里两栋楼房之间有个花房遮挡光线，居民纷纷要求拆除。社区党委发挥友邻家议事会的作用，让大伙自己做决定，很多人都希望把花房拆除后，修建一个自行车车棚。社区党委联系街道后，花房在去年年底被拆除，除了修建了车棚，地面也被平整。本组文/本报记者 李天际 通讯员 张海涛 刘辰 本组摄影/本报记者 魏彤

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